हम निर्णय कैसे लेते हैं? तीन मुख्य सिद्धांत सुझाव देते हैं कि दिमाग तर्क, सांख्यिकी या अनुमान का उपयोग करता है।

अनुमानी क्या है?

The term heuristic comes from Greek and means “serving to find out or discover.”

A heuristic is a strategy that deliberately ignores some information to make decisions faster, more economically, and/or more accurately than complex methods.

अनुमानी निर्णय लेने के प्रकार

Amos Tversky and Daniel Kahneman researched heuristic decision-making and identified various types of this model.

Two commonly used heuristics are:

प्रतिनिधि अनुमानी

Choosing based on the similarity of the current situation to another.

For instance, if lost in a forest during a horse-riding trip, you might try retracing your steps.

Using the representative heuristic, you may identify tracks as horse tracks because they resemble what you know. Unfortunately, this may lead you to mistake bear tracks for horse tracks.

उपलब्धता का श्रेय

Deciding based on the ease of access to information. This approach involves choosing the “first thing that comes to mind.”

News agencies often contribute to the use of this heuristic by repeatedly covering the same or similar stories.

For example, if the latest fad diet is widely reported, it may be the first thing that comes to mind when choosing a diet, leading you to follow the trend.

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Why Is Heuristic Decision-Making Done?

दो प्रस्तावित उत्तर बताते हैं कि अनुमान क्यों उपयोगी हैं: सटीकता और प्रयास के बीच व्यापार-बंद, और अनुमान की पारिस्थितिक तर्कसंगतता।

सटीकता-प्रयास व्यापार-बंद

The classical explanation suggests that people save effort by using heuristics but at the expense of accuracy.

According to this perspective, humans and other animals opt for heuristics because searching for information and computational processes consumes time and effort.

Heuristics involve a trade-off, sacrificing some accuracy for quicker and more economical cognitive processes.

पारिस्थितिक तर्कसंगतता

This framework proposes that a heuristic is ecologically rational when it fits or adapts well to the environment’s structure.

In other words, we assess a heuristic’s effectiveness by how well it aligns with and suits the characteristics and demands of the particular environment where it’s used.

Why Are Heuristics Important?

Tversky and Kahneman showed that relying on heuristics can lead to cognitive biases and fallacies, resulting in poor decisions, inaccurate judgments, and predictions.

Being aware of heuristics helps us avoid these pitfalls and encourages more adaptive behaviors.

उदाहरण

विज्ञापन देना

विज्ञापन में पेशेवरों को अनुमानों को समझना चाहिए क्योंकि खरीदारी का निर्णय लेते समय उपभोक्ता अक्सर इन मानसिक शॉर्टकट्स पर भरोसा करते हैं। 

One notable heuristic in advertising is the scarcity heuristic. When evaluating the value of something, we often use this shortcut, believing that the rarity or exclusivity of an item adds to its worth.

In a 2011 study by Praveen Aggarwal, Sung Yul Jun, and Jong Ho Huh, the impact of “scarcity messages” on consumer behavior was assessed.

They discovered that both “limited quantity” and “limited time” advertisements influence consumers’ intentions to purchase, with “limited quantity” messages proving more effective.

This explains the excitement around one-day-only Black Friday sales and why countdowns of available units on home shopping television often lead to impulse buys.

यह मार्केटिंग तकनीक बिक्री बढ़ाने और आपके व्यवसाय पर ध्यान आकर्षित करने के लिए एक मूल्यवान उपकरण के रूप में कार्य करती है।

लकीर के फकीर

Heuristics can lead to stereotyping, which is often harmful.

Kahneman and Tversky demonstrated how the representativeness heuristic can contribute to the spread of stereotypes.

In an experiment, participants were given a personality sketch of a fictional man named Steve and a list of possible occupations. Based on Steve’s described traits (shy, helpful, introverted, and organized), participants tended to stereotype him as a librarian.

While this stereotype may seem harmless, it highlights the connection between heuristics and stereotypes.

In Patricia Devine’s 1989 paper “Stereotypes and Prejudice: Their Automatic and Controlled Components,” she explains that even individuals low in prejudice need motivation and cognitive capacity to reject stereotypes.

We often resort to heuristics to conserve mental energy, especially when we lack the motivation or capacity for thoughtful judgment. Relying on automatic heuristic responses in such situations can perpetuate stereotypes.

स्टीरियोटाइप्स अनुमान के संभावित नुकसान का उदाहरण देते हैं। व्यापक सामान्यीकरण हमेशा सटीक नहीं हो सकते हैं, और लगातार उनका उपयोग करने से गंभीर परिणाम हो सकते हैं। यह स्वचालित अनुमानों पर भरोसा करने के बजाय प्रयासपूर्वक निर्णय लेने और निर्णय लेने में संलग्न होने के महत्व पर जोर देता है।

इससे कैसे बचें?

अनुमान स्वचालित सोच (सिस्टम 1) से आते हैं।

 It’s a common misconception that relying solely on rational ( System 2) thinking can prevent errors in judgment. However, as Kahneman points out, neither System 2 nor System 1 is foolproof.

While System 1 may lead to biases through heuristics, System 2 can give rise to other biases, like confirmation bias.

वास्तव में, सिस्टम 1 और 2 एक दूसरे के पूरक हैं, और उनका एक साथ उपयोग करने से अधिक तर्कसंगत निर्णय लेने को बढ़ावा मिलता है। इसका मतलब है कि हमें तुरंत निर्णय नहीं लेना चाहिए, लेकिन हमें अपने विचारों का समर्थन करने के लिए विशिष्ट सबूतों की खोज करने के बिंदु पर भी नहीं सोचना चाहिए। 

अनुमान से बचने के लिए, निर्णय अधिक सोच-समझकर लिया जाना चाहिए, लेकिन स्थिति का अतिविश्लेषण किए बिना।

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सारांश

ह्यूरिस्टिक्स त्वरित मानसिक शॉर्टकट हैं जो सामान्यीकरण या अंगूठे के नियमों के आधार पर तेजी से निर्णय लेने में सक्षम होते हैं। वे स्वचालित रूप से समस्याओं या निर्णयों के लिए कुशल प्रतिक्रिया के रूप में उभरते हैं, जिससे हमारी मानसिक ऊर्जा अन्य कार्यों के लिए मुक्त हो जाती है। स्वचालित विकल्पों के बजाय अधिक सोच-समझकर निर्णय लेने का विकल्प चुनने से हमें अनुमानों से दूर रहने में मदद मिलती है। यद्यपि यह दृष्टिकोण अधिक मानसिक संसाधनों की मांग करता है, अंततः इसका परिणाम अधिक तर्कसंगत और विचारशील विकल्प होता है।

संदर्भ

1. (रा)। https://thedecisionlab.com/biases/heuristics से लिया गया
2. गिगेरेंजर, जी., और गैस्मेयर, डब्ल्यू. (2011)। अनुमानी निर्णय लेना। मनोविज्ञान की वार्षिक समीक्षा, 62(1), 451-482. doi:10.1146/annurev-psych-120709-145346 
3. Kahneman, D. (2011). Thinking fast and slow. Penguin Books.